Desistimiento del contrato

Plazo para realizar devoluciones

Es posible devolver el producto adquirido en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

Para iniciar el proceso, acceda a su cuenta de cliente y seleccione la opción "DEVOLUCIONES", o utilice el siguiente enlace:

Devolver un artículo

Plazo de reembolso

El reembolso se realiza tras la recepción y verificación del producto devuelto. Puede encontrar más información sobre el procedimiento de devolución en el Reglamento de la Tienda.

Forma de reembolso

Si el pedido fue abonado contra reembolso y en el formulario de devolución se indicó un número de cuenta bancaria, el importe será transferido a la cuenta proporcionada. En caso de no facilitar el número de cuenta, el reembolso se realizará en la misma modalidad en la que se efectuó el pago.

DESISTIMIENTO DEL CONTRATO EN LÍNEA

Acceso al área de Cliente en gomezmoda.es, apartado Perfil, pestaña DEVOLUCIONES. Se mostrará la lista de pedidos realizados; seleccionar el pedido correspondiente al producto a devolver y hacer clic en DESISTIR DEL CONTRATO. Si no se dispone de cuenta en gomezmoda.es, pulsar AQUÍ, completar los datos del pedido y continuar.
Seleccionar el producto, indicar la cantidad y el motivo del desistimiento (opcional), y pulsar SIGUIENTE.
Elegir el método de devolución y reembolso, y pulsar SIGUIENTE.
Revisar y confirmar los datos, y seleccionar la opción de DESISTIR DEL CONTRATO.

Para mayor comodidad, se ofrecen las siguientes modalidades de devolución

Devolución Gomez – SEUR Pickup

Todas las compras de Gomez se entregan en cajas adecuadas para realizar devoluciones o reclamaciones.
Coloca los productos que deseas devolver en el paquete.
Rellena el formulario y proporciona la información necesaria sobre la devolución.
En el siguiente paso, cuando seas redirigido a la página web de SEUR, introduce los datos requeridos para gestionar la devolución.
A continuación, selecciona el punto SEUR Pickup más conveniente. Si devuelves el paquete en un punto SEUR Pickup, imprime la etiqueta de devolución y pégala en el paquete (la etiqueta es válida durante 14 días).
Confirma los datos personales introducidos en los pasos anteriores.
Después de enviar el paquete, conserva el comprobante de envío.
Te informaremos por correo electrónico sobre el estado de tu devolución.

Envío por cuenta propia

Para devoluciones a cargo del Cliente, se recomienda utilizar el embalaje original recibido, adecuado para el reenvío.

Acceso al área de Cliente en gomezmoda.es, apartado Perfil, pestaña DEVOLUCIONES. Seleccionar el pedido correspondiente y hacer clic en DESISTIR DEL CONTRATO. Si no se dispone de cuenta en gomezmoda.es, pulsar AQUÍ, completar los datos del pedido y continuar.
Seleccionar el producto, indicar la cantidad y el motivo del desistimiento (opcional), y pulsar SIGUIENTE.
Elegir el método de devolución y reembolso, y pulsar SIGUIENTE.
Revisar y confirmar los datos, y seleccionar la opción de DESISTIR DEL CONTRATO.
Preparar el paquete con el producto, asegurando un embalaje seguro.
Enviar el paquete a la dirección de nuestro Departamento de Devoluciones indicada a continuación:

Gomez S.A.
Departamento de Devoluciones
calle Św. Mikołaja 1
62-080 Swadzim

En el formulario de desistimiento se ruega incluir los datos de contacto y adjuntar los documentos que permitan identificar el contrato de compraventa (por ejemplo: recibo, factura, número de pedido u otros). Adjuntar una copia del recibo o factura acelerará notablemente la tramitación del desistimiento.

El modelo de formulario de desistimiento está disponible AQUÍ.

La información detallada sobre el derecho de desistimiento se recoge en el Reglamento de la tienda online.